自駕類(lèi)型石家莊租車(chē)用戶最常用租車(chē)進(jìn)行預(yù)訂，注重租車(chē)/還車(chē)的便捷度。在用戶最常用的租車(chē)渠道調(diào)研中，超過(guò)一半的用戶更喜歡在自駕租車(chē)企業(yè)的自有平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂，其次是攜程、飛豬等第三方平臺(tái)。在自駕石家莊租車(chē)用戶租車(chē)考慮因素的調(diào)研中，超過(guò)一半的用戶關(guān)注租車(chē)/還車(chē)的便捷度和平臺(tái)的口碑信譽(yù)，超過(guò)40%的用戶關(guān)注租車(chē)的便利度、租后服務(wù)、車(chē)輛的豐富度及門(mén)店覆蓋量，超過(guò)30%的用戶關(guān)注品牌影響力、租前服務(wù)及網(wǎng)友評(píng)價(jià)。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，租車(chē)用戶的整體滿意度較高，30.6%的用戶對(duì)租車(chē)服務(wù)感到非常滿意，47.6%的用戶感到滿意，只有5.2%的用戶感到不滿意。雖然當(dāng)前石家莊租車(chē)用戶的整體滿意度較高，但是租車(chē)平臺(tái)仍需從多維度著手持續(xù)提升用戶租車(chē)體驗(yàn)。

自駕租車(chē)用戶選車(chē)偏好

自駕租車(chē)用戶最注重安全性，更喜歡舒適型轎車(chē)

自駕石家莊租車(chē)用戶最注重安全性，更喜歡舒適型轎車(chē)。在用戶選車(chē)偏好的調(diào)研中，安全性是用戶最關(guān)注的因素，其次是價(jià)格。在自駕租車(chē)用戶車(chē)型偏好的調(diào)研中，占比最高的是速騰、領(lǐng)動(dòng)等舒適型轎車(chē)，其次是朗逸、飛度等經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)。可見(jiàn)，安全性高、性價(jià)比高的舒適型轎車(chē)及經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)將受到更多用戶的青睞。

自駕租車(chē)用戶提車(chē)與還車(chē)偏好

市內(nèi)租車(chē)門(mén)店與火車(chē)站/高鐵站是用戶常用的提車(chē)與還車(chē)地點(diǎn)

提車(chē)與還車(chē)的便捷性在一定程度上影響著租車(chē)用戶的體驗(yàn)。在用戶提車(chē)與還車(chē)偏好的調(diào)研中，超過(guò)一半的用戶常在市內(nèi)石家莊租車(chē)門(mén)店進(jìn)行提車(chē)與還車(chē)，44%的用戶常在火車(chē)站/高鐵站進(jìn)行提車(chē)與還車(chē)，超過(guò)30%的用戶常在機(jī)場(chǎng)提車(chē)與還車(chē)，高于20%的用戶常在汽車(chē)站提車(chē)與還車(chē)，約20%的用戶常在景點(diǎn)提車(chē)與還車(chē)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多的租車(chē)平臺(tái)將更有優(yōu)勢(shì)。